Boyd 헬프 센터

서비스 문의 양식

자주 묻는 질문

견적 요청

견적을 만들려면 어떻게 해야 합니까?

BOYD 계정 관리자는 모든 견적 요구 사항을 탐색하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있습니다. 시작하려면 견적 요청 양식을 제출하십시오. 제출이 완료되면 견적 요청의 세부 정보를 확인하기 위해 계정 팀의 누군가가 연락을 드릴 것입니다.

견적을 주문으로 변환하려면 어떻게 해야 합니까?

먼저 BOYD 계정 팀에 구매 주문서를 제출합니다. 현재 계정 관리자 또는 BOYD 연락처가 등록되어 있지 않은 경우 위의 서비스 문의 양식을 사용하여 구매 주문서를 제출하십시오.

주문 하기

주문은 어떻게 하나요?

BOYD 계정 관리자는 모든 견적, 주문 및 가격에 대한 연락 창구입니다. BOYD 있는 계정 관리자 또는 현재 BOYD 연락처가 등록되어 있지 않은 경우 위의 서비스 문의 양식을 제출하십시오.

방어 명령을 내리고 싶지만 현재 BOYD 계정 관리자가 등록되어 있지 않은 경우 양식을 작성할 때 ITAR 요구 사항을 확인하십시오.

계정 관리

내 계정 관리자 또는 CSR은 누구입니까?

전담 BOYD 계정 관리자 또는 고객 서비스 담당자를 찾는 데 도움이 필요하십니까? 위의 서비스 문의 양식을 제출하면 헬프 센터 팀의 담당자가 영업일 기준 2일 이내에 귀하를 식별하고 계정 팀 구성원에게 연결해 드립니다.

제품 지원

제품 지원을 받으려면 어떻게 해야 합니까?

보다 복잡한 프로젝트 및 기술 솔루션의 경우 계정 관리자가 기술자 및 전문 설계 엔지니어 팀과 연결하여 회사의 요구 사항을 충족하는 올바른 솔루션을 설계할 수 있도록 도와드립니다.

자세한 내용은 설계 엔지니어링, 테스트 및 검증 페이지를 참조하십시오.

부품 드로잉은 어떻게 하나요?

부품 도면을 받으려면 BOYD 계정 관리자에게 문의하십시오. 관심 있는 부품 도면에 사용할 수 있는 부품 번호를 준비하십시오.

나는 boydcorp.com 부품 번호를 찾고 있지만 그것을 찾을 수 없습니다, 나는 무엇을해야합니까?

BOYD 부품 번호 페이지를 방문하여 특정 부품 번호를 검색하십시오.

Boyd 부품이 만들어지는 위치가 변경되는 다는 통지를 받았습니다.

때때로, 우리는 다른 BOYD 사이트를 활용하여 고객 지원을 지속적으로 개선 할 수있는 기회를 찾습니다. 전담 계정 관리자가 BOYD 제품을 다른 제조 위치로 옮기는 경우 긴밀히 협조할 것입니다. 모든 계약 변경 통지를 미리 통지하여 운영 체제, 표준 운영 절차 및 지침 내에서 변경 사항을 검토하고 승인할 수 있는 충분한 시간을 제공합니다. 질문이나 우려 사항이 있는 경우 계정 관리자에게 문의하십시오.

기술 지원

Boyd 웹 사이트 양식을 제출했지만 이메일 확인을 받지 못했습니다.

boydcorp.com 에서 양식을 제출한 후 확인 이메일을 받지 못했다면 제공된 이메일 주소가 반송되었을 수 있습니다. 효과적인 커뮤니케이션을 위해 양식 요청을 다시 제출하고 제공된 이메일 주소를 검토하십시오.

주문 상태

주문을 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?

BOYD 계정 관리자에게 문의하여 주문 처리가 시작되지 않았으며 여전히 업데이트할 수 있는지 확인하십시오. 진행 중인 주문은 새 주문을 제출해야 할 수 있습니다.

주문 상태를 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

BOYD 계정 팀에서 주문 상태를 확인하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 또는 고객 서비스에 연결하여 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 주문 번호와 계정 이름을 준비하십시오.

추적 및 배송

추적 번호는 어떻게 얻을 수 있나요?

추적 번호는 BOYD의 ERP에 저장됩니다. 계정 팀 또는 고객 서비스에 문의하여 추적 지원을 받으십시오. 주문 번호와 계정 이름을 준비해 두십시오.

주문 은 언제 발송되나요?

주문이 완료되면 계정 팀에서 주문 확인서를 보내드립니다. 주문은 달리 조언하지 않는 한 원래 인용된 리드 타임을 기준으로 배송됩니다. 원래 견적된 리드 타임을 연장해야 하는 경우 계정 팀에서 업데이트된 배송 날짜를 알려줄 것입니다.

배송 정책은 무엇입니까?

우리는 FedEx, UPS, DHL 등 다양한 주요 글로벌 운송 서비스 제공업체와 파트너십을 맺고 있습니다.

주문에는 주문처와 제품 배송지에 따라 배송료, 해당 관세, 관세 및 세금이 적용될 수 있으며, 이 모든 책임은 고객의 책임입니다.

회사의 배송 캐리어 계정을 사용할 수 있습니까?

예, 계정 관리자에게 문의하여 회사의 배송 지침과 운송업체 계정이 등록되어 있는지 확인하십시오.

포장 목록의 복사본은 어떻게 얻을 수 있습니까?

계정 팀에서 제품 발송물에 대한 포장 목록 사본을 요청할 수 있습니다. 주문 번호와 계정 이름을 사용해 주세요.

반환

반품을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

제품을 반품하려면 승인된 반환 재료 권한 부여(RMA)가 필요합니다.

계정 관리자 또는 고객 서비스에 문의하여 반품을 요청하십시오. 요청에 대한 자세한 설명과 함께 주문 번호, 계정 이름, 부품 번호, 수량 정보를 준비하십시오. 반품이 승인되면 반품된 제품에 포함되어야 하는 RMA 번호를 받게 됩니다. RMA 번호는 30일 동안 유효합니다.

Boyd의 복귀 정책은 무엇입니까?

BOYD 제조업체의 결함에 근거한 고객 반품을 허용합니다. 계정 관리자 또는 고객 서비스에 문의하여 반품을 시작하거나 추가 정보를 얻으십시오. 고객은 손상된 제품을 수령한 날로부터 90일 이내에 BOYD 알려야 합니다.

반환 상품 승인(RMA) 번호가 있고, 반품을 어떻게 완료하나요?

RMA 번호는 각 상자의 배송 라벨에 명확하게 기록되어야 합니다. 반품 상자에는 RMA에서 합의한 모든 내용이 포함되어야 합니다. 반품은 RMA에 명시된 주소로 보내야 합니다.

모든 상자는 배송 중 손상을 방지하기 위해 안전하게 포장해야 합니다. 당사는 운송 중 발생할 수 있는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 서비스는 RMA 문서와 함께 BOYD 배송 계정 번호와 선호하는 배송 공급업체를 제공합니다.

RMA 요청이 접수되면 평가해 드립니다. 평가가 완료된 후 계정 팀의 구성원이 추가 정보를 알려드릴 것입니다.

추가 정보 및 지원이 필요한 경우 계정 관리자 또는 고객 서비스에 문의하십시오.

청구 및 송장

송장 사본을 받으세요.

청구서 사본은 계정 관리자 또는 고객 서비스에 문의하십시오. 구매 주문 번호와 계정 이름을 준비하십시오.

결제 주소를 변경하려면 어떻게 해야 합니까?

서비스 문의 양식을 사용하여 청구 변경 요청을 제출하십시오. 저희 팀원이 귀하의 요청을 확인하기 위해 연락을 드릴 것입니다. 확인되면 신용 부서에서 24시간 이내에 귀하의 요청을 검토하고 처리합니다.

비즈니스에 대한 신용 조건을 설정하려면 어떻게 해야 합니까?

자세한 내용은 계정 관리자에게 문의하십시오. 우리는 개인에게 신용 조건을 제공하지 않습니다.

나는 세금 면제입니다. 면세 의 어떤 증거가 필요합니까?

완전히 완성된 면세 양식(날짜 및 서명 포함)이 제출되면 세금을 제거할 수 있습니다. 귀하의 계정은 세무부서에서 "면제"로 표시됩니다. 인증서에 있는 구매자의 이름은 계정의 구매자 이름과 일치해야 합니다.

판매세가 부과되는 이유는 무엇입니까?

계정 관리자에게 문의하십시오. BOYD 계정 관리자가 없는 경우 위의 서비스 문의 양식을 사용하여 고객 서비스에 문의하십시오.

제품 인증

RoHS, REACH, 분쟁 광물 및 기타 재료, 구성 요소 또는 제품별 인증서를 찾으려면 어떻게 해야 합니까? 적합성 인증서는 어디에서 얻을 수 있습니까?

고객 서비스에 문의하여 적합성 인증서를 포함한 제품, 구성 요소 또는 재료별 인증서를 요청합니다. 그들은 당신이 필요로하는 인증서를 확보하기 위해 Boyd의 품질 부서와 정렬됩니다.

다른 인증이 있습니까?

OSHAS, Nadcap, UL(Underwriters Laboratories), FDA 또는 기타 규제 지원 또는 인증에 대한 지원이 필요한 경우 고객 서비스에 문의하십시오.