헌신
우리는 고객의 성공을 위한 챔피언이 되고 결과를 전달하는 데 도움이 되는 긴급감의 마음으로 행동하기를 원합니다. 아래에서 글로벌 고객으로부터 받은 가장 일반적인 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다. 우리는 당신이 빨리 답을 찾을 수 있도록 최선을 다하고 당신이 추가 도움이 필요한 경우 곧 당신과 연락할 것입니다.
이 주제에 대한 도움이 필요하십니까?
서비스 문의 양식을 작성하여 다음 주제에 대한 지원을 받으십시오.
- 계정 관리
- 청구 주소 변경
- 제품 인증
- 인적 자원 요청
- 송장
- 주문 상태
- 포장 목록
- 부품 전송
- 제품 지원
- 구매 주문
- 품질 인증
- 반품 승인(RMA)
- 추적 번호
제3자 인증 요청의 경우, Boyd 고객을 대리하는 사람은 아래의 제3자 인증 요청 양식을 사용하여 요청을 제출하십시오.
시설 인증을 찾고 계십니까? 품질 및 인증 페이지를 검토하십시오.
그렇지 않으면 아래의 자주 묻는 질문 섹션을 검토하십시오.
서비스 문의 양식
자주 묻는 질문
Boyd 계정 담당자는 누구입니까?
전담 Boyd 계정 담당자를 찾는 데 도움이 필요하십니까? 서비스 문의 양식을 제출하면 도움말 센터 팀의 직원이 도와드릴 것입니다.
청구 & 인보이스
인보이스 사본을 요청하려면 어떻게 해야 합니까?
계정 담당자에게 연락하여 인보이스 사본을 요청하세요. 구매 주문 번호와 청구 계정 이름을 사용할 수 있도록 준비합니다. 추가 지원이 필요한 경우 서비스 문의 양식을 사용하여 요청을 제출하십시오.
주소를 업데이트하거나 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
서비스 문의 양식의 주소 변경 옵션을 사용하여 주소 변경 요청을 제출합니다.
나는 세금 면제입니다. 면세 의 어떤 증거가 필요합니까?
완성된 면세 양식을 제출하면 세금을 면제받을 수 있습니다. 귀하의 계정은 세무 부서에서 "면제"로 표시됩니다. 인증서에 있는 구매자의 이름은 계정에 구매자의 이름을 명시해야 합니다.
판매세가 부과되는 이유는 무엇입니까?
판매세 청구에 대해서는 계정 담당자에게 문의하십시오. 추가 지원이 필요한 경우 서비스 문의 양식을 사용하여 요청을 제출하십시오.
RoHS, REACH, 분쟁 광물, 적합성 인증서 및 기타 재료, 구성 요소 또는 제품별 인증서는 어떻게 찾을 수 있습니까?
서비스 문의 양식을 사용하여 제품 품질 인증 요청을 제출합니다. 시설 인증에 대한 자세한 내용은 Boyd의 시설 인증 페이지를 참조하십시오.
제3자 품질 인증 요청
Boyd 고객을 대표하거나 대리하는 사람은 이 섹션에 있는 제3자 품질 인증 요청 양식을 작성하십시오. Boyd 고객이 서명한 LOA(Letter of Authorization)를 요청과 함께 포함해야 합니다.
다른 인증이 있습니까?
OSHA, NADCAP, UL, FDA 또는 기타 규제 지원이나 인증에 대한 도움이 필요한 경우 계정 담당자에게 문의하십시오. 추가 지원이 필요한 경우 서비스 문의 양식을 사용하여 요청을 제출하십시오.
인사
채용 정보
채용 기회 목록은 Boyd Careers를 참조하십시오.
회사 정보
회사 관련 관심 주제에 대한 유용한 정보를 보려면 Boyd 정보 페이지를 방문하십시오.
직원 확인
확인 및 기록 요청을 (209) 342-1003로 팩스로 보내주십시오.주문 관리
주문은 어떻게 하나요?
주문하려면 계정 담당자에게 문의하십시오. 추가 지원이 필요한 경우 서비스 문의 양식을 제출하십시오.
주문을 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?
계정 담당자에게 연락하여 주문 상태에 대해 문의하십시오. 업데이트를 요청하는 주문이 진행 중인 경우 새 주문을 제출해야 할 수 있습니다. 추가 지원이 필요한 경우 서비스 문의 양식을 제출하십시오.
주문 상태를 어떻게 확인하나요?
계정 담당자에게 문의하여 주문 상태에 대해 문의하십시오. 추가 지원이 필요한 경우 서비스 문의 양식을 제출하십시오. PO #, 구매 이름, 부품 번호 및 주문 수량을 준비하십시오.
부품 도면을 요청하려면 어떻게 해야 합니까?
계정 담당자에게 연락하여 부품 도면을 요청하십시오. 관심 있는 구성요소 도면에 사용할 수 있는 부품 번호를 준비하십시오. 추가 지원이 필요한 경우 서비스 문의 양식을 제출하십시오.
Boydcorp.com 에서 부품 번호를 검색하는 방법
Boyd의 부품 번호 디렉토리를 방문하여 특정 부품 번호를 검색하십시오. 또한 Find a Distributor 기능을 사용하여 Distribution Stock을 검색할 수 있습니다.
Boyd 부품이 만들어지는 위치가 변경되는 다는 통지를 받았습니다.
때때로 우리는 다른 Boyd 사이트를 활용하여 고객 지원을 지속적으로 개선할 수 있는 기회를 찾습니다. 전담 계정 담당자가 Boyd 제품을 다른 제조 위치로 이전하는 경우 귀하와 긴밀히 협력할 것입니다. 그들은 모든 계약 변경 알림을 미리 알려주어 운영 체제, 표준 운영 절차 및 지침 내에서 변경 사항을 검토하고 승인할 수 있는 충분한 시간을 제공합니다. 추가 지원이 필요한 경우 계정 담당자에게 문의하십시오.
따옴표
견적을 요청하려면 어떻게 해야 합니까?
연락처 페이지에 있는 견적 요청 양식을 작성 하십시오 . 견적 요청이 제출되면 계정 담당자가 견적 요청의 세부 정보를 확인하기 위해 연락을 드릴 것입니다.
반환
반품을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?
제품을 반품하려면 승인된 반환 재료 권한 부여(RMA)가 필요합니다.
계정 담당자에게 연락하여 반품을 요청하십시오. 주문 번호, 계정 이름, 부품 번호, 수량 정보와 요청에 대한 자세한 설명이 있어야 합니다. 반품이 승인되면 반품된 제품에 포함되어야 하는 RMA 번호를 받게 됩니다. RMA 번호는 30일 동안 유효합니다.
Boyd의 복귀 정책은 무엇입니까?
Boyd는 제조업체의 결함에 대해서만 고객 반품을 허용합니다.
계정 담당자에게 연락하여 반품을 시작하거나 추가 정보를 요청하십시오. 고객은 손상된 제품을 수령한 날로부터 90일 이내에 Boyd에 알려야 합니다.
기술 지원
Boyd 웹 사이트 양식을 제출했지만 이메일 확인을 받지 못했습니다.
boydcorp.com 에서 양식을 제출한 후 확인 이메일을 받지 못했다면 제공된 이메일 주소가 반송되었을 수 있습니다. 효과적인 커뮤니케이션을 위해 양식 요청을 다시 제출하고 제공된 이메일 주소를 검토하십시오.
추적 및 배송
내 주문에 대한 추적 정보는 어떻게 얻을 수 있습니까?
추적 번호는 Boyd의 ERP 시스템에 저장됩니다. 주문 추적 정보는 계정 담당자에게 문의하십시오. 추가 지원이 필요한 경우 서비스 문의 양식을 제출하십시오.
주문 은 언제 발송되나요?
배송 날짜는 주문 확인서에 확인됩니다. 추가 지원이 필요한 경우 계정 담당자에게 문의하십시오.
Boyd의 배송 정책은 무엇입니까?
Boyd에서는 고객 배송 계정을 사용하도록 권장합니다. 선호하는 배송업체를 이용하려면 회사의 배송 지침과 계좌 번호가 등록되어 있어야 합니다. 운송업체가 없는 경우 FedEx, UPS, DHL 등을 비롯한 다양한 주요 글로벌 배송 서비스 제공업체와 파트너 관계를 맺고 배송 프로세스를 지원할 수 Boyd. 추가 지원이 필요한 경우 계정 담당자에게 문의하십시오.
주문에는 제조 및 배송 위치에 따라 배송료, 해당 관세, 관세 및 세금이 적용될 수 있습니다. 이 수수료는 고객의 책임입니다.
포장 목록의 복사본은 어떻게 얻을 수 있습니까?
고객 계정 담당자에게 연락하여 포장 목록 사본을 요청하십시오. 주문 번호와 계정 이름을 준비하십시오.